1. Pengantar

Kebijakan pengembalian ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan Konglo.id, dan mengatur tentang ketentuan pengembalian biaya layanan yang telah dibayarkan oleh pelanggan.

2. Kebijakan Tanpa Pengembalian Uang (No Refund)

Setelah pembayaran untuk layanan telah dilakukan, Konglo.id tidak menyediakan opsi pengembalian uang (no refund) atas layanan yang telah dibeli.

3. Penggantian Paket Layanan

• 3.1 Penggantian Paket: Jika Anda merasa bahwa layanan yang dipilih tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, Konglo.id menyediakan opsi untuk mengganti paket layanan yang telah dibayar dengan paket layanan lain yang tersedia.
• 3.2 Syarat Penggantian: Penggantian paket layanan hanya dapat dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembayaran.
• 3.3 Prosedur Penggantian: Untuk mengganti paket layanan, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Konglo.id dan menyampaikan permintaan penggantian.

4. Transfer Layanan ke Entitas Lain

• 4.1 Transfer Layanan: Pelanggan dapat memilih untuk mentransfer layanan yang telah dibeli ke entitas lain (misalnya, individu atau perusahaan lain).
• 4.2 Syarat Transfer: Transfer layanan dapat dilakukan jika layanan belum dimulai atau belum digunakan secara substansial.
• 4.3 Prosedur Transfer: Untuk melakukan transfer layanan, pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan Konglo.id dengan detail entitas penerima dan menyediakan semua informasi yang diperlukan.

5. Penyesuaian Biaya

• 5.1 Biaya Tambahan: Jika paket layanan baru yang dipilih memiliki biaya yang lebih tinggi, pelanggan diharuskan membayar selisih biaya tersebut.
• 5.2 Pengurangan Biaya: Jika paket layanan baru yang dipilih memiliki biaya yang lebih rendah, selisih biaya tidak akan dikembalikan, namun dapat digunakan sebagai kredit untuk layanan Konglo.id di masa mendatang.

6. Keterbatasan

• 6.1 Penggunaan Kredit: Kredit yang berasal dari selisih biaya paket layanan hanya dapat digunakan untuk pembelian layanan Konglo.id dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
• 6.2 Batas Waktu Kredit: Kredit harus digunakan dalam waktu 3 bulan dari tanggal perubahan paket layanan.

7. Informasi Tambahan

Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian ini, silakan hubungi layanan pelanggan Konglo.id.